سياسة الخصوصية والاستخدام

نحرص في Mesotherapy Skin على حماية خصوصية عملائنا والتعامل مع بياناتهم الشخصية بمسؤولية وشفافية.

توضح هذه السياسة أنواع البيانات التي قد نجمعها عند استخدام المتجر، والأغراض التي تستخدم من أجلها، والحالات التي قد تتم فيها مشاركة البيانات، وكيفية حمايتها، بالإضافة إلى حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية.

يخضع التعامل مع البيانات الشخصية للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية متى كان منطبقًا.

1. البيانات التي قد نجمعها

قد نجمع البيانات التي تقدمها لنا عند استخدام المتجر أو إتمام عملية شراء، ومنها:

  • الاسم.
  • رقم الهاتف.
  • البريد الإلكتروني.
  • عنوان الشحن والتوصيل.
  • المدينة والمنطقة.
  • بيانات الطلب والمنتجات التي تم شراؤها.
  • معلومات التواصل مع خدمة العملاء.
  • المعلومات التي تقدمها لنا طوعًا من خلال النماذج أو قنوات التواصل.
  • المعلومات التقنية المتعلقة باستخدام المتجر، مثل نوع الجهاز والمتصفح وبعض بيانات التفاعل، وفق الأدوات والخدمات المستخدمة في المتجر.

أما بيانات الدفع، فقد تتم معالجتها من خلال مزودي خدمات الدفع المعتمدين، ولا يعني ذلك بالضرورة احتفاظ Mesotherapy Skin ببيانات البطاقة البنكية الكاملة.

2. كيفية جمع البيانات

قد يتم جمع البيانات عند:

  • إنشاء حساب في المتجر.
  • تقديم طلب شراء.
  • إدخال معلومات الشحن والتوصيل.
  • التواصل مع خدمة العملاء.
  • الاشتراك في الرسائل أو العروض التسويقية.
  • استخدام صفحات وخصائص المتجر.
  • التفاعل مع الخدمات التقنية والتحليلية المستخدمة في الموقع.

3. لماذا نستخدم بياناتك؟

قد نستخدم البيانات الشخصية للأغراض اللازمة لتقديم خدمات المتجر، ومنها:

  • إنشاء ومعالجة الطلبات.
  • تجهيز المنتجات وشحنها وتسليمها.
  • التواصل معك بشأن حالة الطلب.
  • معالجة طلبات الاستبدال والاسترجاع.
  • الرد على الاستفسارات وتقديم خدمة العملاء.
  • تحسين تجربة استخدام المتجر.
  • تحسين المنتجات والخدمات والمحتوى.
  • الحد من العمليات الاحتيالية أو الاستخدام غير المشروع.
  • الوفاء بالمتطلبات النظامية والمحاسبية عند الحاجة.
  • إرسال العروض أو الرسائل التسويقية عندما يكون ذلك مسموحًا ووفق الموافقات المطلوبة.

لن يتم استخدام بياناتك بطريقة تتعارض مع الغرض الذي جمعت من أجله إلا في الحالات التي يسمح بها النظام.

4. بيانات الدفع

تتم عمليات الدفع الإلكتروني من خلال وسائل ومزودي دفع متاحين في المتجر.

قد تتم مشاركة المعلومات اللازمة لإتمام عملية الدفع مع مزود خدمة الدفع، وفق سياسة الخصوصية والإجراءات الأمنية الخاصة بذلك المزود.

لا نطلب منك إرسال معلومات بطاقتك البنكية الكاملة من خلال البريد الإلكتروني أو قنوات خدمة العملاء.

5. مشاركة البيانات مع مزودي الخدمة

لا نبيع بياناتك الشخصية.

وقد تتم مشاركة الحد اللازم من البيانات مع أطراف تساعد في تشغيل المتجر وتنفيذ طلبك، مثل:

  • منصة التجارة الإلكترونية المستضيفة للمتجر.
  • شركات الشحن والتوصيل.
  • مزودي خدمات الدفع.
  • مزودي الخدمات التقنية والاستضافة.
  • خدمات التواصل وخدمة العملاء.
  • خدمات التحليل وقياس أداء المتجر عند استخدامها.
  • الجهات الحكومية أو التنظيمية عندما يكون الإفصاح مطلوبًا بموجب الأنظمة المعمول بها.

تتم مشاركة البيانات بالقدر اللازم لتحقيق الغرض المرتبط بالخدمة.

6. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة للمساعدة في:

  • تشغيل وظائف المتجر.
  • الاحتفاظ ببعض تفضيلات المستخدم.
  • فهم أداء الموقع.
  • تحليل استخدام الصفحات.
  • تحسين تجربة التسوق.
  • قياس أداء الحملات التسويقية عند استخدام أدوات مخصصة لذلك.

قد تختلف التقنيات المستخدمة بحسب الخدمات المفعلة في المتجر.

يمكنك التحكم في بعض ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، وقد يؤدي تعطيل بعضها إلى التأثير في بعض وظائف المتجر.

7. حماية البيانات

نتخذ التدابير التنظيمية والتقنية المعقولة للمساعدة في حماية البيانات الشخصية من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به.

كما تعتمد بعض جوانب حماية البيانات على الأنظمة ومزودي الخدمات الخارجيين المستخدمين في تشغيل المتجر والدفع والشحن.

ورغم اتخاذ تدابير الحماية المناسبة، لا يمكن ضمان الحماية المطلقة لأي بيانات يتم إرسالها أو تخزينها عبر الإنترنت.

8. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جمعت من أجلها، أو للمدة التي تتطلبها الالتزامات النظامية والمحاسبية والتعاقدية.

وعندما تنتفي الحاجة إلى البيانات ولا يوجد مسوغ نظامي للاحتفاظ بها، يتم التعامل معها بالحذف أو الإتلاف أو إخفاء الهوية بحسب ما يكون مناسبًا.

9. حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية

وفقًا للأنظمة المعمول بها، قد يكون لك عدد من الحقوق المتعلقة ببياناتك الشخصية، ومنها:

  • الحق في معرفة كيفية جمع بياناتك والغرض من استخدامها.
  • الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية.
  • الحق في طلب الحصول على نسخة من بياناتك متى كان ذلك متاحًا نظامًا.
  • الحق في طلب تصحيح أو استكمال أو تحديث البيانات غير الصحيحة.
  • الحق في طلب إتلاف بياناتك في الحالات التي يسمح بها النظام.
  • الحق في العدول عن الموافقة على معالجة البيانات التي تعتمد على موافقتك، ما لم يوجد مسوغ نظامي آخر للمعالجة.

تخضع ممارسة بعض هذه الحقوق للقيود والاستثناءات التي تقررها الأنظمة المعمول بها.

10. الرسائل التسويقية

قد نرسل إليك معلومات عن المنتجات والعروض إذا كنت قد وافقت على تلقي الاتصالات التسويقية أو كان إرسالها مسموحًا وفق الأنظمة المعمول بها.

ويمكنك طلب إيقاف الرسائل التسويقية من خلال الوسيلة المتاحة في الرسالة أو بالتواصل معنا.

وقد تستمر الرسائل الضرورية المتعلقة بالطلبات والمدفوعات والشحن وخدمة العملاء حتى عند إيقاف الرسائل التسويقية.

11. استخدام المتجر

عند استخدام متجر Mesotherapy Skin، يجب:

  • استخدام الموقع للأغراض المشروعة فقط.
  • تقديم معلومات صحيحة عند إنشاء الطلب.
  • عدم محاولة الوصول غير المصرح به إلى الموقع أو أنظمته.
  • عدم استخدام المتجر بطريقة تضر بالخدمة أو المستخدمين الآخرين.
  • عدم نسخ أو استغلال محتوى المتجر بصورة تخالف الحقوق النظامية لأصحابه.

12. الروابط والخدمات الخارجية

قد يحتوي المتجر على روابط أو خدمات مقدمة من أطراف خارجية.

ويخضع استخدام تلك المواقع أو الخدمات لسياسات الخصوصية والشروط الخاصة بها، ولا تتحكم Mesotherapy Skin في طريقة معالجة تلك الجهات المستقلة للبيانات خارج نطاق خدمات المتجر.

13. خصوصية الأطفال

المتجر غير مصمم لجمع بيانات الأطفال الشخصية عمدًا دون مسوغ مناسب أو موافقة من الولي متى كانت مطلوبة.

إذا تبين لنا أن بيانات قد تم تقديمها بطريقة تخالف الأنظمة المعمول بها، فسيتم التعامل معها بالإجراء المناسب.

14. تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر نتيجة تطوير خدمات المتجر أو تغير المتطلبات التنظيمية.

سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة، ونوصي بمراجعتها عند الحاجة.

15. التواصل معنا

إذا كان لديك استفسار بخصوص الخصوصية أو ترغب في تقديم طلب متعلق ببياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر قنوات خدمة العملاء الرسمية.


الهاتف: 0591821776


الواتس اب : 0591821776


عند تقديم طلب متعلق بالبيانات، قد نحتاج إلى التحقق من هوية مقدم الطلب قبل تنفيذ الطلب لحماية خصوصية صاحب البيانات.